Posts made in junio, 2015

Asertividad ( I )

Posted by in blog | 0 comments

Asertividad  ( I )

La asertividad es un término que aparece cada vez con más frecuencia en el día a día. Se define como un estilo comunicativo en el que impera el máximo respeto tanto por nuestro interlocutor como por nosotros mismos. Es el punto medio entre un estilo comunicativo pasivo, en el que nuestras ideas, deseos y necesidades, quedan en un segundo plano y el estilo comunicativo agresivo, en el que esas ideas, deseos y necesidades se imponen sobre las de nuestro interlocutor. Cuando en nuestra comunicación relegamos nuestras ideas, dejamos de defenderlas, argumentarlas, hacerlas valer, de alguna manera estamos dejando de respetarnos. A.- Este trabajo no vale para nada, no sé ni cómo te atreves a presentármelo, eres un inútil. B.-Sí, claro que  puedo quedarme cuidando de tus hijos el sábado, tenía unas entradas para el teatro pero dicen que la obra no es demasiado buena. Nos imaginamos la escena  A.- Probablemente sea una persona que hable enérgicamente, alzando la voz, haciendo aspavientos, sin mirar a los ojos. Está hablando sin escuchar, sin dar derecho a réplica, sin mostrar empatía, cuestionando la valía de su interlocutor por el mero resultado de un trabajo. Pensando en que tiene la razón en lo que dice y en cómo lo dice. Nos imaginamos la escena  B.- Probablemente sea una persona con un tono de voz bajo, condescendiente, mirando hacia abajo, con el cuerpo recogido. Lo que muestra lejos de ser empatía, se acerca más a la sumisión. Relega sus propios planes en beneficio de los de la otra persona  para evitar un posible conflicto. Cuando practicamos la asertividad somos capaces de expresar aquello que queremos con total respeto hacia nuestro interlocutor. Una persona asertiva, escucha con atención, mira directamente, su expresión muestra sus emociones,  se expresa con naturalidad, confianza y seguridad. Su cuerpo está erguido, dirigido hacia su interlocutor, a una distancia apropiada, es decir, sin  una separación excesiva ni invadiendo su espacio personal. En el día a día estamos rodeados de situaciones en la que el estilo agresivo y pasivo se entremezclan. Incluso una misma persona, adopta los dos estilos dependiendo del entorno, del interlocutor etc. ¿Cómo podían haberse abordado las situaciones A y B desde la asertividad? A.-Imaginemos que Laura pide  un informe sobre un tema a Jose  y cuando se lo entrega, se da cuenta que difiere de aquello que había pedido. Jose, acabo de leer el informe que has hecho y creo que ha habido un malentendido. Lo que yo quería que presentaras son los datos históricos de venta por tipo de producto  y lo que me presentas son los datos históricos de venta por paises. Necesito que lo hagas de nuevo, si tienes alguna duda coméntamela. Como vemos María ha sido capaz de mostrar su desacuerdo con el resultado, ha explicado lo que quiere mostrando respeto  hacia Jose, independientemente del resultado de su trabajo. B.- ¿Cuidar de tus hijos el sábado por la noche? Vaya, he planeado ir al teatro, de hecho ya tengo las entradas desde desde hace tiempo. Si otro sábado necesitas, avísame con antelación y si puedo, me encantará hacer de canguro. En este caso la persona ha expresado aquello que quiere de manera directa, sencilla y con respeto. Pongámonos en la piel del otro y reflexionemos en cómo nos gustaría que nos dijeran las cosas.   Si te gusta, comparte...

Read More
Momento de Cambio